Jazyková škola Slang. s.r.o.

Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a základní pojmy

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen «VOP») upravují práva a povinnosti Jazykové školy Slang. s.r.o., se sídlem Vlkova 841/46, Žižkov, 130 00 Praha 3, IČ: 0989320, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou C 344175 (dále jen «jazyková škola») a objednatelem vyplývající z uzavření smlouvy mezi jazykovou školou a objednatelem.

1.2. Všeobecné obchodní podmínky jsou nedělitelnou součástí smlouvy uzavřené mezi jazykovou školou a objednatelem a jako takové jsou pro smluvní strany závazné.

1.3. Jazyková škola je obchodní společností, jejíž hlavním předmětem podnikání je mimoškolní vzdělávání. V rámci této činnosti pořádá a realizuje jazykové kurzy, a to formou prezenční nebo distanční výuky. Cílem jazykové školy je poskytnout studentům co nejkvalitnější služby v oblasti vzdělávání.

1.4. Jazyková výuka je zajištěna prostřednictvím zaměstnanců nebo externích spolupracovníků jazykové školy, a to lektory cizích jazyků, kteří vedou výuku a vyhodnocují jazykovou úroveň a pokrok účastníků jazykového kurzu (dále jen «lektor»).

1.5. Jazykového kurzu se může účastnit přímo objednatel, dítě nebo jiný rodinný příslušník objednatele, je-li objednatelem fyzická osoba či OSVČ, či zaměstnanec objednatele, je-li objednatel právnická osoba (dále jen souhrnně «student»).

2. Přihlášení do kurzu a vznik smluvního vztahu

2.1. Smluvní vztah mezi jazykovou školou a studentem vzniká na základě přihlášky do jazykového kurzu (dále jen «přihláška») jazykové škole a/nebo uhrazením zálohy za příslušný kurz. Za doručení přihlášky se považuje odevzdání jejího písemného vyhotovení v kanceláři jazykové školy, zaslání jejího scanu emailem či jinými prostředky elektronické komunikace či zaslání poštou apod. Jazyková škola po přijetí přihlášky a/nebo zálohy za kurz zašle studentovi bez zbytečného odkladu veškeré informace potřebné k účasti na kurzu vč. těchto VOP. Zaslání informací potřebných k nástupu do kurzu studentovi je považováno z akceptaci objednávky jazykovou školou.

2.2. Předmětem smlouvy je závazek jazykové školy poskytnout studentovi jazykový kurz v rozsahu a způsobem specifikovaným v přihlášce a závazek studenta zaplatit za výuku cenu uvedenou v přihlášce (dále jen «kurzovné»). Smluvní strany se zavazují dodržovat další práva a povinnosti vyplývající z přihlášky a těchto VOP.

2.3. Specifikace jednotlivých kurzů vč. informace o cenách je uvedena na internetových stránkách a zároveň v informačních materiálech jazykové školy, které student obdrží po odeslání přihlášky jazykové škole. Ceny služeb jsou uvedeny jako úplné včetně veškerých daní (včetně DPH). Ceník se jeho publikací na internetových stránkách jazykové školy stává nedílnou součástí VOP.

2.4. Student se může zapsat do běžného kurzu nebo do rekvalifikačního kurzu (vyplněním příslušného formuláře). Volba kurzu bude potvrzená speciálním formulářem před začátkem výuky.

3. Platební podmínky

3.1. Student se zavazuje zaplatit kurzovné, resp. zálohu ve smyslu násl. ustanovení, bez zbytečného odkladu po odeslání přihlášky jazykové škole, nejpozději však tři pracovní dny předcházející dnu konání první lekce kurzu. Úhradu kurzovného lze provést hotově v kanceláři jazykové školy, prostřednictvím online platby (kartou, bankovním převodem, platební bránou apod.), na základě faktury atd. Místo v kurzu je rezervováno 3 pracovní dny od zaslání přihlášky (emailem, osobně, telefonicky apod.), garantováno je teprve po připsání platby kurzovného na bankovní účet jazykové školy, resp. uhrazením kurzovného v hotovosti; za kurzovné se považuje též úhrada zálohy za podmínek uvedených níže.

3.2. Kurzovné lze uhradit najednou nebo ve splátkách dle splátkového kalendáře podrobně rozepsaného v přihlášce, kdy první platbu představuje vždy platba zálohy ve výši 2.000,- Kč a další splátky ve specifikované výši vč. uvedení data splatnosti jednotlivých splátek. V případě platby kurzovného ve splátkách platí, že kurzovné se navyšuje o manipulační poplatek ve výši 600,- Kč z důvodu vyšší náročnosti administrativy ohledně plateb kurzovného. V případě neuhrazení splátky je student jazykovou školou vyzván k uhrazení dlužné splátky a v případě, že student na výzvy nereaguje ani do 8. dne po splatnosti splátky, dojde k zablokování jeho přístupu do studijní platformy a komunikační skupiny na Telegramu. Dojde-li následně k úhradě dlužné splátky / splátek, veškeré přístupy budou obnoveny do 3 pracovních dnů.

3.3. V případě, že se student přihlásí zároveň na dva na sebe navazující kurzy, je místo v nich garantováno uhrazením zálohy pro každý z nich, tj. 2×2.000,- Kč, kdy doba 14 dnů pro případné vrácení zálohy běží pro každý kurz zvlášť a pro druhý z kurzů platí, že běží v době 14 dnů před započetím kurzu.

3.4. Jazyková škola poskytuje jak prezenční kurzy, tak on-line kurzy a student má v případě zájmu možnost změnit formu kurzu, tj. přejít z on-line kurzu do prezenčního kurzu a naopak v případě, že je vhodný kurz k dispozici, a to za administrativní poplatek ve výši 1.000- Kč; zbývající část již uhrazeného kurzového se přepočítá s ohledem na aktuální cenu lekcí dle platného ceníku a typ zvolené služby (konkrétního balíčku v případě individuálních lekcí apod.). Změna formy výuky je změnou smlouvy, ke které je nutný souhlas obou smluvních stran.

3.5. Individuální lekce lze zakoupit formou cenově zvýhodněných balíčků, kdy každý balíček má pevně stanovenou dobu, ve které je třeba jej vyčerpat. Balíček 10 lekcí je třeba vyčerpat do 2 měsíců, balíček 20 lekcí je třeba vyčerpat do 5 měsíců a balíček 30 lekcí je třeba vyčerpat do 8 měsíců, a to vždy od data zaplacení balíčku. Nebudou-li lekce vyčerpány do konce platnosti balíčku, zbývající lekce propadají a není za ně poskytována žádná kompenzace. V odůvodněných případech (např. v případě nenadálých vážných zdravotních komplikací podložených potvrzením lékaře apod.) se lze vzájemně domluvit na individuálním prodloužení platnosti balíčku, na prodloužení platnosti balíčku však nemá student právní nárok.

3.6. V případě prodlení studenta se zaplacením kurzovného ve lhůtě splatnosti není jazyková škola povinna zahájit a provádět výuku a je oprávněna odstoupit od smlouvy a výuku bez náhrady zrušit.

3.7. Aktuální ceník je k dispozici na internetových stránkách Jazykové školy www.slangclub.com a stává se nedílnou součástí těchto VOP; jeho změny se vztahují pouze na nově uzavřené smlouvy.

3.8. Student může využívat částku zaplacenou jako zálohu od okamžiku zaplacení této zálohy.

3.9. Nový student může zakoupit přístup ke vzdělávací platformě zvlášť od kurzu za 3390,- Kč. Při zakoupení platformy zvlášť od kurzu, není poskytována zpětná vazba od učitele. Tento výukový formát předpokládá samostudium a je dostupný po dobu 6 měsíců od okamžiku nákupu.

4. Platebni podminky pro studenty z úřadu práce

4.1. Studentem kurzu Jazykové školy může být pouze zájemce o zaměstnání vedený v evidenci zájemců o zaměstnání nebo uchazeč o zaměstnání vedený v evidenci uchazečů o zaměstnání Úřadem práce ČR.

4.2. Po schválení «Přihlášky na rekvalifikaci» Úřadem práce a obdržení jazykovou školou «Potvrzení o úhradě ceny rekvalifikačního kurzu», student bude zařazen do kurzu.

4.3. Pokud student nesplní požadavek účasti na přednáškách ve výši 80 % předepsané povinné účasti na přednáškách nebo nesplní požadavek o úspěšném absolvování rekvalifikace, zavazuje se, že si kurzovné zaplatí sám.

4.4. Pokud student rekvalifikační kurz nedokončí bez vážných důvodů, student se zavazuje zaplatit kurzovné sám v plné výši.

4.5. Jestliže student rekvalifikační kurz nedokončí z vážných důvodů, v takovém případě závažnost důvodů posuzuje Úřad práce ČR podle zákona o zaměstnanosti (§ 5).

4.6. Záloha ve výši 3000,00 Kč, kterou student zaplatí před zahájením kurzu, bude vrácena, pokud budou splněny následující podmínky: účast na minimálně 80% přednášek a úspěšné absolvování závěrečného testu.

5. Organizace jazykové výuky

5.1. Jazykový kurz probíhá prezenčně v učebnách jazykové školy či online prostřednictvím online platforem (Getcourse, ZOOM, Skype, Telegram apod.). Dle předchozí domluvy může výuka probíhat též na jiném vhodném místě.

5.2. Online platforma je studentovi přístupná ještě po dobu 14 dní po skončení kurzu skupinové výuky. V případě individuální výuky doba přístupu k online platformě záleží na množství zakoupených individuálních lekcí. Při nákupu 5 lekcí — 1 měsíc od začátku výuky; při nákupu 10 lekcí — 2 měsíce od začátku výuky; při nákupu 20 lekcí — 5 měsíců od začátku výuky; při nákupu 30 lekcí — 8 měsíců od začátku výuky. V případě zakoupení jakéhokoliv balíčku individuálních lekcí se platforma hradí samostatně a to za 1390,- Kč.

5.3. Kurzovné́ zahrnuje příslušný počet výukových lekcí, přičemž je zohledněno, že v době českých státních svátků výuka neprobíhá a tato doba není́ započítána do ceny kurzu. Pro případ, že výuku nebude možno ze závažných důvodů zajistit, je jazyková škola oprávněna zvolit náhradní́ způsob zajištění výuky. Na tuto skutečnost bude student včas předem upozorněn.

5.4. U skupinové výuky neposkytuje jazyková škola za neúčast studenta žádnou finanční ani jinou kompenzaci. V případě závažných osobních důvodů (např. delší absence na základě předloženého lékařského potvrzení) bude studentovi nabídnuta možnost nahradit si zmeškané hodiny v jiné skupině na stejné vědomostní úrovni za předpokladu, že taková skupina existuje; na náhradu za zmeškanou lekci však nemá student právní nárok.

5.5. U individuální výuky platí, že nezúčastní-li se student lekce bez včasné omluvy, neposkytuje mu jazyková škola žádnou finanční ani jinou kompenzaci a lekce je považována za vyčerpanou. Za včasnou omluvu se považuje omluva učiněná do 24 hodin předchozího dne a v takovém případě je studentovi nabídnut náhradní termín, na kterém je třeba se vzájemně shodnout; v případě nemožnosti nalézt shodu ohledně náhradního termínu, bude platnost balíčku prodloužena o 1 týden, nanejvýše však třikrát za dobu platnosti příslušného balíčku. V případě závažných osobních důvodů (např. delší absence na základě předloženého lékařského potvrzení), se však lze na náhradě za promeškanou lekci vzájemně domluvit, přestože omluva nebyla učiněna včas; na náhradu za zmeškanou lekci však nemá student právní nárok.

5.6. V případě zrušení lekce ze strany jazykové školy je studentovi poskytnut náhradní termín vždy, a to ve stejném čase v jiný pracovní den.

5.7. Lektor kurzu je oprávněn jednotlivou lekci bez náhrady zrušit, jestliže se ani jeden ze studentů nedostaví bez řádné omluvy do 20 minut po zahájení výuky.

6. Práva a povinnosti stran

6.1. Smluvní strany se zavazují zajistit pro účely online výuky zajištěné adekvátní vybavení vč. zajištění adekvátního připojení k internetu a video přenosu. Student se zavazuje mít vždy včas zajištěno funkční technické vybavení, tj. ideálně PC, tablet event. mobilní telefon vybavený mikrofonem, reproduktorem a kamerou; bez funkční kamery nelze kurz absolvovat (nevztahuje se na mimořádné technické výpadky). Jazyková škola upozorňuje, že nenese následky případného nefunkčního či neadekvátně nastaveného technického vybavení na straně studenta či nedostatečně rychlého internetového připojení. V případě technického problému jazyková škola vyjde studentovi maximálně vstříc, nicméně jazyková škola není povinna poskytovat studentovi technickou podporu. V případě technického problému na straně jazykové školy, pro který by nebylo možné lekci uskutečnit, se domluví termín náhradní lekce.

6.2. Jazyková škola se zavazuje zajistit pro výuku vhodné výukové prostředí a kvalitní a kvalifikované lektory, kteří mají potřebné vzdělání a praxi. Jazyková škola si vyhrazuje právo na změnu lektora.

6.3. Jazyková škola se zavazuje, že výuka bude probíhat v úrovni, která je uvedena u specifikace konkrétního kurzu s přihlédnutím k jazykové úrovni dané skupiny dle uvážení lektora.

6.4. Jazyková škola se zavazuje, že výuka bude probíhat v předem stanovených časech a frekvenci. Pokud by lektor požadoval, aby se student nebo skupina dostavila na výuku v jiný než stanovený termín, je třeba neprodleně informovat jazykovou školu prostřednictvím emailu na adresu info.slangclub@gmail.com.

6.5. Jazyková škola má právo na změnu v kurzech (změnu lektora, změnu místa konání, změnu učebny, změnu výukového materiálu, přesunutí lekce na jiný termín, zrušení lekce apod.). Pokud by změna byla takového charakteru, že by student nebyl schopen se kurzu nadále účastnit (např. z důvodu kolize kurzu s pracovní dobou apod.), má právo ohledně zbývající části kurzu od smlouvy odstoupit.

6.6. Jazyková škola má právo zrušit kurz z důvodu nenaplnění minimální́ kapacity kurzu. Minimálním počtem studentů jsou alespoň 4 studenti v případě online výuky a alespoň 6 studentů v případě prezenční výuky. V případě nenaplnění minimální́ kapacity kurzu bude studentovi jazykového kurzu nabídnuto náhradní řešení, tj. možnost (a) zúčastnit se podobného skupinového kurzu obdobné úrovně (pokud existuje a otevře se), (b) využít adekvátní počet lekcí v individuálním kurzu anebo © navýšit cenu stávajícího kurzu, pokud s tím souhlasí všichni ostatní studenti, (d) přiměřeně zkrátit délku jednotlivých lekcí, pokud s tím souhlasí všichni ostatní studenti, nebo (e) vrácení kurzovného v plné výši nejpozději do 14 dní. O případných změnách bude student informován nejpozději 2 pracovní dny před zahájením kurzu.

6.7. Student má právo nejpozději po třetí konané lekci skupinového kurzu písemně, a to i formou emailu, požádat jazykovou školu o změnu účasti v kurzu z důvodu nevhodně zvolené jazykové úrovně. V takovém případě bude student jazykového kurzu přeřazen do jiného skupinového kurzu dané úrovně, pokud kurz existuje, je otevřen a má ještě volnou kapacitu; v opačném případě setrvá v původním kurzu.

6.8. Nemůže-li se student zúčastnit již objednaného skupinového kurzu, může před započetím první lekce kurzu jazykové škole oznámit, že se kurzu nezúčastní. Uplynula-li již lhůta pro odstoupení od smlouvy, bude studentovi vystaven poukaz na čerpání libovolných služeb poskytovaných jazykovou školou s platností na 1 rok od zaplacení; případné právo na úhradu zálohy tím není dotčeno.

6.9. Nemůže-li se student zúčastnit již objednaného individuálního kurzu nebo pokud se nadále nemůže zúčastňovat již probíhajícího individuálního kurzu, může student písemně, a to i formou emailu, nahlásit jazykové škole změnu účasti a převést svou účast na jinou osobu (stejný jazyk, jakákoli úroveň). Tato změna nemá vliv na platnost předplaceného balíčku individuálních lekcí. Ve výjimečných případech (zdravotní důvody, dlouhodobá pracovní cesta apod.) může student jazykového kurzu požádat jazykovou školu o přerušení platnosti balíčku. Toto přerušení bude posuzováno vždy individuálně a student na něj nemá právní nárok.

6.10. Po ukončení kurzu studentům budou vystaveny certifikáty v elektronické podobě. Certifikat může být vystaven pouze když splněny následující podmínky: docházka nad 80%; úspěšnost u testu nad 60%.

6.11. Jazyková škola má právo nevydat certifikát, pokud nebudou splněny podmínky pro získání certifikátu.

6.12. Student se zavazuje řešit všechny sporné záležitosti s jazykovou školou, nikoliv s lektorem.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1. Student má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od objednání jazykového kurzu, a to jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči jazykové škole. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy však jazyková škola doporučuje využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy a ten následně zaslat na adresu jazykové školy uvedenou v bodě 1.1. VOP (přičemž rozhodující je den podání) nebo emailem na adresu info.slangclub@gmail.com.

7.2. Při odstoupení studenta od smlouvy v případě, že jazykový kurz ještě nebyl zahájen, ho bude jazyková škola o přijetí oznámení odstoupení od smlouvy neprodleně informovat a nejpozději do 14 dní od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy zašle studentovi částku kurzovného na bankovní účet uvedený v odstoupení od smlouvy. Zálohu je možné vrátit do 14 dnů před zahájením kuru. Záloha se stává nevratnou, pokud do zahájení kurzu zbývá méně než 14 dní, neshoduje-li se tato doba s dobou, kdy lze od smlouvy v zákonné lhůtě odstoupit.

7.3. Při odstoupení studenta od smlouvy v případě, že jazykový kurz již započal (proběhla minimálně 1. lekce kurzu), se záloha stává nevratnou a studentovi se vrací pouze rozdíl mezi zálohou a zbývající částí kurzovného; poskytnutím plnění tedy právo odstoupit od smlouvy zaniká. Takto nevyužitou zálohu však může student využít na úhradu služeb poskytovaných jazykovou školou, a to ve lhůtě 1 roku od zaplacení.

7.4. Studentovi nevzniká nárok na vrácení kurzovného při překážkách vzniklých z jeho strany, které mu brání v řádné docházce (změna časových možností či dalších okolností, za nichž se přihlásil do kurzu) a v tomto případě nezaniká nárok na doplatek kurzovného v plné výši.

7.5. Jazyková škola si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy a zrušit bez náhrady účast studentovi jazykového kurzu v kurzu, a to v případě, že svým chováním ohrozí majetek nebo zdraví ostatních studentů kurzu nebo zaměstnanců jazykové školy, nebo bude závažným způsobem narušovat průběh kurzu.

8. Reklamace

8.1. Student má právo podat jazykové škole reklamaci, a to na způsob výuky lektora, metodický obsah kurzu či organizaci kurzu apod.

8.2. Reklamaci je nutno uplatnit písemně, a to neprodleně po zjištění důvodu pro reklamaci na adrese uvedené v bodu 1.1. VOP nebo prostřednictvím e-mailu na info.slangclub@gmail.com apod.

8.3. Reklamace musí obsahovat přinejmenším jméno a příjmení studenta (event. obchodní název), adresu a kontakt na studenta a popis předmětu reklamace. Nebude-li zaslaná reklamace tyto informace obsahovat, jazyková škola k ní nebude přihlížet.

8.4. Jazyková škola důvody reklamace v zákonné lhůtě 30 dnů přezkoumá a v případě, že ji shledá oprávněnou, navrhne studentovi řešení v podobě umožnění přestupu do jiného kurzu, převodu na individuální výuku či vrácení poměrné části kurzovného.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Za písemnou formu se považuje mj. elektronická pošta a obdobné komunikační prostředky na dálku umožňující odesílání a přijímání dokumentů. Student tímto vyslovuje souhlas s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy o poskytování služeb či jejích změnách.

9.2. Pokud vládní nařízení či jiné okolnosti způsobené vyšší mocí neumožní prezenční výuku, přechází se automaticky na online způsob výuky.

9.3. Nestanoví-li tyto VOP jinak, řídí se právními vztahy mezi smluvními stranami příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění.

9.4. Smluvní strany sjednávají, že rozhodným je české právo.

Tyto Všeobecné podmínky nabývají platnosti od 1.10.2023